常见问题
问:全日购所售商品都是日本正品行货吗?有售后保修吗?
答:全日购所售商品都是正品行货,均有发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务,在产品有质量问题时将为您提供退换服务,否则将不能已其它任何理由退货、换货。
问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请及时拍下图片以供存证,我们核实后将为您及时处理。
问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货。在“我的订单”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
问:付款后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问:活动赠送的积分外还能如何获得积分
答:除了活动赠送的积分外顾客可以购买商品返点,顾客还可以通过购买商品后对商品进行品论再次获得积分如果顾客有任何好的建议或意见,一经采纳也将赠送积分
问:活动赠送的积分是否会过期
答:会的,积分的周期现在是从获得点数开始的一年内,可以叠加
问:我要买的东西没有怎么办?
答:您可以到全日购网站的咨询栏,选择代购咨询
提供你要买的商品信息
我们将立即为您办理
或者可以直接通过网页上的旺旺,QQ 等通讯工具实时与我们的客服联系
或者可以打电话 021-53082251 咨询
问:网站商品,内容多久更新一次多久来看次最适合
答:网站将确保每天都有新商品、每周都有新主题、每月都有新功能,希望大家多多关注随时留意,随时会有意想不到的收获和惊喜
问:工作时间?
答:客服中心受理热线电话自提接待时间为周一至周五9:00-18:00。注:如遇国家法定节假日,则以全日购新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
答:可以。全日购受理建议或投诉的邮箱是:ecdiv@justware.co.jp